FAQ

En quelle matière sont vos verres de protection ?

Nous travaillons uniquement des verres trempés très fins et ultra résistants.

Est-ce que le verre recouvre entièrement l'écran ?

A partir de l’iphone 12 et suivant, le verre laisse un espace d’1mm avec le bord de l’écran.
Les iphones sans bouton d’accueil, 1,5 mm d’espace entre le début de l’arrondi de l’écran et le verre de protection
Les iphones avec bouton d’accueil, 2 mm d’espace entre le début de l’arrondi de l’écran et le verre de protection

Est-ce qu'il y a une encoche pour la caméra selfie ?

Pour les Iphones sans bouton d'accueil, oui. Pour les autres, non.

Qu'elle est la résistance du verre ?

Nous avons sélectionné 2 critères afin d'atteindre le meilleur résultat:

Le verre doit être suffisamment souple pour absorber les chocs et être facile à poser. Nos verres tolèrent un angle de torsion jusqu’à 70 degrés sans déformation
Le verre doit être dur pour protéger des rayures mais pas plus dur que l’écran sinon le smartphone peut casser en cas de choc violent. Nos verres résistent aux rayures jusqu’à 15kg de pression sur un point fixe.

Je ne trouve pas mon modèle dans la liste, que faire ?

Pour le moment, notre concept est disponible uniquement pour les Iphones. Nous réalisons des tests pour pouvoir proposer d'autres marques mais n'avons pas de date à communiquer pour le moment. Nous te conseillons de nous suivre sur nos réseaux pour être tenu au courant des nouveautés.

Comment créer mon verre customisé ?

Dans le menu principal, clique sur <customiser mon verre>. Ensuite, tu dois sélectionner ton modèle de smartphone dans la liste déroulante et choisir la quantité. Tu peux dès lors cliquer sur le bouton <Personnaliser>, tu seras redirigé sur notre logiciel qui te permettra d'ajouter du texte et/ou importer des images pour créer ton design. Une fois que tu es satisfait du rendu, clique sur ajouter au panier et passe en caisse. Ton verre sera chez toi d'ici 7 jours.

Quel type d'image utliser pour la customisation ?

Tu peux importer tout type de fichier .jpg .png .pdf .heic … l’important est surtout d’avoir un fichier/image avec fond blanc ou sans fond car le logiciel va convertir toutes les couleurs en gris.

Je n'arrive pas à faire ma création, que faire ?

Si tu rencontres un soucis avec notre logiciel ou que tu n'arrives pas à créer le verre que tu souhaites, contacte-nous en cliquant sur le bouton messenger en bas à droite. Nous nous ferons un plaisir de t'aider.

Des astuces pour créer un design ?

Tu as une multitude de solution mais dans les plus faciles, tu peux utiliser l’application Canva qui te permet de créer des textes et logos puis d’importer l’image dans notre logiciel ou simplement trouver ton design déjà prêt sur google image.

Est-ce que je peux utiliser une image Google ?

Évidemment, l’essentiel de nos clients trouvent leur design en recherchant sur Google image, que ce soit un logo, un clipart, une citation, Google est une immense source d'inspiration.

Comment coller mon verre ?

Nos verres se posent facilement et en quelques minutes. Tu recevras tous les accessoires nécessaires afin de pouvoir nettoyer ton Smartphone et le préparer pour la pose de ton verre personnalisé. Nous avons préparé une vidéo pour te montrer les étapes pour une pose parfaite.

Comment éliminer toutes les bulles ?

Il peut arriver que quelques petites bulles persistent. Le mieux est d’attendre 24h et de presser les bulles dans différents sens, dans la majorité des cas elles disparaissent complètement lors de cette 2ème étape.

Puis-je décoller et recoller mon verre ?

Si une poussière est restée coincée sous le verre et vous empêche d’évacuer les bulles, il vous faudra, très délicatement, décoller le verre depuis un coin et utiliser un des stickers fournis. En utilisant la partie autocollante du sticker contre la partie collante du verre vous pourrez facilement retirer la poussière puis recoller votre verre de protection.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande sous 24h/48H, puis la livraison prend:

Suisse: 1-2 jours ouvrable
France: 2-5 jours ouvrables
Reste du monde: 4 - 7 jours ouvrables

Combien coûte la livraison ?

Tu ne paies pas livraison, nous te l'offrons ;-)

Est-ce qu'il y a un numéro de tracking ?

Non. Les frais d’envoi depuis la Suisse sont extrêmement chers et comme nous souhaitons pouvoir les offrir, nous envoyons les commandes dans un format “lettre” express. La réalité c’est que les envois arrivent tellement vite que même si nous avions un tracking, le temps de le recevoir et vous le renvoyer par mail, la commande est déjà livrée. Néanmoins dès que la commande est déposée à la Poste Suisse, nous vous envoyons un mail pour vous prévenir. De plus, grâce à ce type d’envoi, vous n’avez pas à signer pour récupérer votre colis, la commande est directement déposée dans votre boîte aux lettres.

Comment est livrée ma commande ?

Dans une enveloppe cartonnée format A5 et directement dans votre boîte aux lettres comme un courrier standard sans aucune action nécessaire de votre part.

Qu'est ce qui est inclus dans ma commande ?

Chaque commande contient : 1 packaging avec QR code vers la vidéo d’installation, ton verre de protection personnalisé, 1 lingette humide nettoyante, 1 lingette microfibre pour sécher, 3 stickers pour retirer la poussière et à utiliser comme guide pour poser le verre de protection.

COMMENT FAIRE POUR RETOURNER MA COMMANDE ?

Les verres customisés selon votre souhait ne peuvent pas être échangés si par exemple vous vous êtes trompés de modèle de smartphone. Contrôlez bien votre commande avant validation. Si vous vous en apercevez dans les instants qui suivent votre commande, contactez-nous immédiatement et nous pourrons modifier, mais dès que vous aurez reçu la confirmation de dépôt à la Poste ce sera trop tard.

Si vous avez commandé un modèle de collection, nous faisons volontiers l’échange pour autant que le verre soit intact ainsi que le film de protection à l’arrière du verre. Les frais de retours sont à votre charge et dès réception nous vous retournerons le bon verre de protection. Vous devez nous prévenir avant de réaliser le retour en indiquant votre numéro de commande et le modèle de smartphone souhaité, vous pouvez aussi en profiter pour changer de logo.

Coordonnées:

info@falcon-shield.com

Adresse de retour:

Falcon Shield
Route de Montreux 147
1618 Châtel-St-Denis
Suisse - CH

PAS DE SI, PAS DE MAIS.

Notre priorité n°1 est que tu te sentes heureux et enthousiaste de ton achat..

Cela signifie que nous garantissons nos produits à 100 %, sans poser de questions, ni faire de compromis.
Si tu as un problème, nous voulons le résoudre.

Si tu n'aimes pas ton écran Falcon Shield, nous le remplacerons.
Quoi qu'il en soit.

Contacte simplement notre support client.
Nous sommes là pour toi.

Satisfaction. Garantie.
La Team Falcon Shield

Est-ce que les paiements sont sécurisés ?

Oui tous les paiements sont sécurisés grâce au cryptage de nos différents partenaires.

Quels types de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et débit (Visa, Mastercar, Amex, ...). Tu peux également payé ta commande avec Paypal.